《細節(jié)決定成敗》

端午之際，我們火爆網(wǎng)組織了一場學習，職場商務禮儀與職業(yè)化形象塑造優(yōu)質(zhì)服務禮儀，王曉琳老師講的非常棒，通過學習讓我意識到自身是有非常多的不足之處，時刻需要多多學習，其實禮儀是與我們的工作息息相關，可能一個小小的細節(jié)沒有做好，他人或客戶就會不贊同認可你。

課程總結：言在于低，行在于束；以右為尊，以遠為上；常伴微笑，給予贊美；注意時間，注意座次；主客為尊，舒適；保持形象，禮貌用語。

在工作當中對待客戶的言談舉止，多三思，根據(jù)客戶的問題做出相對應解答，多傾聽客戶的需求，與客戶交談時身行端正，眼神真切，多方面的細節(jié)需注意，方能兩得益。通過短短兩天的培訓學習，讓我也了解到禮儀在工作中的重要性。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。

細節(jié)決定成敗，一個客戶的得失在于自身如何去做如何去講，可能有時一個小小的細節(jié)可能成為成敗的主要因素，通過這次培訓自身需要多多學習，工作需要更加努力，把細節(jié)做好，學以致用。

火爆之星成長論壇：姬夢雨