【職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)】心得體會

在學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀之后，讓我深刻的意識到，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的一個(gè)動作握手、表情、言談舉止到個(gè)人形象，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的握手不標(biāo)準(zhǔn)、說話聲音太小、沒底氣、沒狀態(tài)、面部無表情等常見問題我們好像都沒有過多注意。通過這次王老師對我們的培訓(xùn)，讓我受益非淺。在今后的生活以及工作中，我將以王老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，學(xué)以致用，努力為自己的一言一行負(fù)全責(zé)，打造一個(gè)不一樣的自己，為自己爭光，為企業(yè)爭光。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)、心理素質(zhì)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，感覺自己做的真的有點(diǎn)不到位，從今以后我將更加嚴(yán)格地要求自己，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)加強(qiáng)，每天讓自己做的更好。

我作為一名服務(wù)者，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

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