禮儀，從自己做起

為期兩天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，雖然結(jié)束了，但是禮儀的學(xué)習(xí)，才剛剛開(kāi)始。

在學(xué)習(xí)結(jié)束的一剎那，才意識(shí)到在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中自己做的不到位的地方有很多很多，小小的鞠躬、文明用語(yǔ)等似乎都有太多的漠視，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意，王曉琳老師的兩天授課，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以王老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己！

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改良人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總覺(jué)得自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)也不差，對(duì)照演示一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想

今后我要更加重視禮儀、學(xué)以致用，在工作中，給客戶一個(gè)輕輕的微笑，通話時(shí)候一句貼心的問(wèn)候，見(jiàn)面時(shí)候一個(gè)自信的眼神等等，在商務(wù)用餐禮儀學(xué)習(xí)中，也是受益匪淺，現(xiàn)在想到之前請(qǐng)客戶吃飯時(shí)候自己的所作所為真的是感覺(jué)到很后悔，學(xué)習(xí)以后，懂得如果根據(jù)客戶需求點(diǎn)餐，怎樣做才不會(huì)讓自己尷尬，也不會(huì)讓客戶感覺(jué)到我小氣。怎么的座次是正確的等等；如果客戶來(lái)公司，您會(huì)用該怎么樣禮儀去接待他，王老師在課程中都有很明確的講解，在工作中確實(shí)很受用。

中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的基礎(chǔ)，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，同事之間客戶之間都應(yīng)該建立一種更文明和諧的關(guān)系！

所以，接下來(lái)，要求自己在外表上：工作期間穿著工作服，佩戴相協(xié)調(diào)的配飾，穿高跟鞋，每天化化淡妝。從內(nèi)在上：與客戶溝通禮儀化要求自己，形成自己的良好習(xí)慣，提升自己的氣質(zhì)和素質(zhì)，提升自己的形象。同時(shí)間接的提升自己的業(yè)績(jī)！加油！

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