做一個時刻保持微笑的人

通過端午節這兩天的商務禮儀的培訓，從中受益匪淺，學習到了很多東學會了怎么去做一個懂禮貌人，學會了一些做事的原則。

其中包括儀表禮儀，言談舉止，轎車的禮儀，遞送名片的禮儀，還有工作方式。一舉一動，一顰一笑，從談吐到走姿，坐姿，彎腰，上下車等等。

在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類用的也是比較多的的一些稱呼。

稱呼的注意事項：沒有稱呼對方，在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮不禮貌的行為。

電梯禮儀讓我記憶猶新，不要同時按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道遵循先下后上的原則。先進入電梯，應主動按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫助按鍵。這些雖然是細節，但是細節決定成敗。

在商務活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內側是愈尊貴的位置。電梯中絕對不可以，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人。

電梯中如果沒人的情況下，自己先進去，進去之后幫客戶擋著電梯口門，如果電梯里面有人，就讓客戶先進去。

懂得了談判中的座次安排，遠門為尊，面門為尊，居中為尊，右尊左卑。也學會了怎么樣才能獲取客戶好感的六大法則：給客戶良好的外觀形象，要記住并常說出客戶的名字，讓您的客戶有優越感，自己保持快樂開朗，替客戶解決問題，利用小贈品贏得準客戶的好感。

禮儀是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，這兩天收獲滿滿，不光是理論，以后也要運用到實際生活中，使自己越來越！

不論怎樣，記得微笑！

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