美發美容等行業預付費卡售卡后商家不得擅自提價

    “辦卡時明明說好‘離子燙’是兩百元，現在怎么漲到了三百了？”“門一關就溜之大吉，手里的預付費卡變得一文不值。”……本市浴場、美發店的持卡顧客將有“保護傘”。
    昨天《上海市美發美容、沐浴行業預付費消費卡買賣合同示范文本》正式對外發布，又增加了一條保護性條款——預付費消費卡售出后，經營者不得擅自提價。昨天，本市23家主要的美發美容和沐浴企業已首批簽約，承諾在售卡時主動向消費者提供該合同，并接受社會監督。
    2010年，因預付性消費問題而被集中投訴的經營者有臻美時尚新概念美容美發店、上海申之春天香美容美發有限公司、上海九九九發圣美容美發有限公司、動感美容美發公司等。
    條款解讀
    【疑慮1】售卡后店方擅自提價怎么辦？
    【解讀】市工商局合同處相關負責人表示，根據征詢市民意見，該合同在“權利和義務”部分，加入了新內容：經營者在一定期限內不得擅自提高服務價格。其中，至少在半年之內，經營者不得“自說自話”將所提供服務進行提價，而具體的期限由雙方協商，并在合同中明確。而超過約定期限后，則由雙方在合同中事先確定價格調整幅度，超過該調價幅度的，消費者有權選擇退卡。
    【疑慮2】余額“永遠用不掉”怎么辦？
    【解讀】許多市民曾碰到這樣的情況，消費卡余額不足支付當次消費的時侯，店家往往要求消費者再次充入一定數額后方可繼續享受優惠折扣，否則按原價付費，致使消費者在使用過程中循環充值，卡里余額“永遠也用不掉”。對此合同規定，消費卡余額不足支付當次消費，消費者可以現金補足，并一次性享受原折扣。
    【疑慮3】美發店“玩失蹤”怎么辦？
    【解讀】合同要求經營者如遇關閉、轉讓、合并、搬遷門店等情況，應提前告知消費者，并做好消費卡善后處理工作；明確消費卡過期后可以延期，雙方可重新商定使用期限、優惠幅度等內容；合理設定退卡的相關責任；首次明確消費卡遺失可以掛失等。
    【疑慮4】哪些門店可要求使用該合同？
    市工商局合同處相關負責人表示，該合同是推薦性的，即并非強制企業與消費者簽署，但建議消費者在購買此類預付費卡時，能要求與經營者簽訂該合同，以有效維護自身權益。
    上海美發美容行業協會會長董元明透露，目前該協會的會員企業有800家左右，文峰、美琪、王磊、金太子等12家主要的美發美容企業的500多個店面均將使用該合同。