藝康的"三贏"戰(zhàn)略

    “藝康中國的愿景是成為高速發(fā)展、有合理利潤并具高度社會責(zé)任感的世界級企業(yè)。”藝康資深副總裁、大區(qū)董事長兼總經(jīng)理徐昇宏告訴記者，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，藝康提出了“三贏”戰(zhàn)略，即公司、客戶、員工實現(xiàn)“三贏”。徐昇宏說：“三贏”戰(zhàn)略使藝康在中國為客戶與社會創(chuàng)造高度價值，在中國市場的業(yè)務(wù)得到快速增長，員工能有良好的職業(yè)發(fā)展生涯，公司實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
　　為客戶創(chuàng)造價值
　　為客戶創(chuàng)造價值，這句話說起來簡單，真正做到卻非易事。徐昇宏告訴記者，藝康公司從1987年登陸中國市場的天開始，就將其的、推動可持續(xù)發(fā)展方面的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)帶入了中國。藝康可持續(xù)發(fā)展的實踐絕非于公司內(nèi)部的自我提升，而是積極地以藝康全方位的整體解決方案為客戶創(chuàng)造的價值。藝康提出了傳遞客戶價值主張的全新理念，即通過藝康的專業(yè)服務(wù)人員在幫助客戶滿足食品和品牌保護(hù)需求的同時，幫助客戶提升他們的客戶滿意度、提高生產(chǎn)效率、降低綜合成本、實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)到商業(yè)成功。
　　徐昇宏介紹，去年初，首發(fā)的款商用低溫環(huán)保洗衣方案就是基于藝康的“總體清潔成本”控制理念，滿足客戶對大幅度節(jié)約用水、降低能耗的需求，同時，大量節(jié)約人力成本、提高營運效率，從而將總體成本降到最低。
　　“傳統(tǒng)的商業(yè)洗衣溫度都在80℃左右，但是經(jīng)過我們的低溫環(huán)保商用洗衣方案讓洗衣溫度保持在40℃以下，可以節(jié)省40℃的能源。而且過水次數(shù)減少，縮短洗衣時間，提率。”徐昇宏表示，藝康低溫環(huán)保商用洗衣方案使用的都是環(huán)境友好型的產(chǎn)品，不含磷以及致癌物質(zhì)和破壞臭氧層的物質(zhì)，產(chǎn)品均可降解，進(jìn)而最小化環(huán)境影響。
　　“再舉個例子，對于食品飲料行業(yè)，藝康選擇用潔凈復(fù)合酸堿清洗替代常規(guī)的工業(yè)酸堿清洗，這不僅大幅提升食品與營運，而且降低清洗溫度5℃~10℃，減少清洗用水量約20%，清洗時間可以縮短10%~30%，從而提高客戶生產(chǎn)效率。此外，濃縮試劑更可以減少水、電、包裝和運費等一系列費用。”徐昇宏介紹，藝康潔凈復(fù)合酸堿清潔劑不僅能清洗，避免客戶因使用工業(yè)酸堿所造成的重金屬雜質(zhì)殘留風(fēng)險，且降低對設(shè)備的腐蝕從而延長設(shè)備使用壽命，同時幫助客戶節(jié)省清洗時間和能源，提高生產(chǎn)效能，有效降低了綜合成本。
　　徐昇宏表示，以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新是藝康為客戶創(chuàng)造價值的有力支撐。藝康每年在研發(fā)中投入上億美元的資金，特別在食品及公共衛(wèi)生的專長領(lǐng)域，擁有超過4000項有效的國際專利。藝康結(jié)合研發(fā)能力推出新產(chǎn)品和解決方案來創(chuàng)建更美好的世界，每年銷售收入的35%以上來自于研發(fā)的新產(chǎn)品和新解決方案。
　　藝康在有800多名研發(fā)人員，其中許多擁有微生物學(xué)、昆蟲學(xué)和化學(xué)領(lǐng)域博士學(xué)位。藝康世界級的研發(fā)設(shè)施遍布，目前擁有7所技術(shù)中心。其第三大研發(fā)中心不久前簽約落戶上海，不僅將提高中國本土的研發(fā)能力，還將為其他市場提供服務(wù)。
    讓員工實現(xiàn)價值
    徐昇宏認(rèn)為，藝康中國未來面臨的挑戰(zhàn)并非來自競爭對手，而是自身人才的培養(yǎng)，“人才的培養(yǎng)速度決定了藝康未來在中國的發(fā)展速度”。所以公司把人才戰(zhàn)略提高到一個更高的層面，藝康進(jìn)入中國20多年來，始終把培育本地專業(yè)人才作為公司發(fā)展的重要策略之一。近年來，藝康實行了一系列發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、合理使用管理人才、激勵和保護(hù)人才的方案。他們鼓勵每一位員工全力參與，在更好地服務(wù)公司和客戶的同時實現(xiàn)員工的個人發(fā)展。
　　徐昇宏告訴記者，藝康中國員工平均年齡只有31歲，幫助他們學(xué)到新的技能和提高其自身素質(zhì)，使他們在未來的職業(yè)生涯中獲得更大的發(fā)展和成就極為重要。
　　徐昇宏介紹說，藝康針對不同工作崗位及其特性提供了各種個性化員工認(rèn)可方案。藝康還積極推行獎勵制度，除了傳統(tǒng)的薪資福利方面的獎勵，更注重在職業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化方面為員工創(chuàng)造有利的環(huán)境，例如：商業(yè)保險、定期的體檢、優(yōu)于國家規(guī)定的年休假制度等。公司近年又大力推行導(dǎo)師項目、人才評估等旨在幫助員工進(jìn)一步提升的各項政策。
　　“我們會給員工提供很多機(jī)會讓他們?nèi)�學(xué)習(xí)，藝康（中國）特別在上海設(shè)立了藝康大學(xué)作為培訓(xùn)基地，提供內(nèi)容豐富的培訓(xùn)課程，從專業(yè)知識、銷售技能、管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力到人格發(fā)展等等，讓每個人都有機(jī)會提升充實自己。”徐昇宏說，藝康強(qiáng)調(diào)與員工的溝通，如每個月都會舉辦圓桌會議，選出代表提出問題、意見，還有通過內(nèi)部的報紙、雜志、email進(jìn)行溝通。藝康為員工提供寬松、公正、開明的工作環(huán)境，程度地讓員工的職業(yè)發(fā)展得到實現(xiàn)。
　　多年來，藝康中國員工的離職率一直低于市場水平。2010年，藝康被評為中國人力資源典范企業(yè)，正是業(yè)界對藝康在人才方面不懈努力的認(rèn)可。