2010年6月23～7月1日浙江省日化行業(yè)協(xié)會會同杭州市化妝品行業(yè)協(xié)會、義烏市化妝品行業(yè)協(xié)會組織了全省16家化妝品企業(yè)24名代表到日本、韓國考察
化妝品企業(yè)和專業(yè)市場。
根據(jù)行程安排，6月25日下午我們來到了位于群馬縣的伊勢琦市的高絲公司生產(chǎn)基地——群馬工場，該工場1980年峻工，占地88077㎡，建筑面積19029㎡, 以生產(chǎn)護膚產(chǎn)品為主。據(jù)接待我們的群馬工場副場長門野春樹先生介紹：日本高絲公司創(chuàng)辦于1946年，開始只是化妝品的經(jīng)銷公司，以美發(fā)用品起家，現(xiàn)已發(fā)展為日本第二大化妝品企業(yè)，公司以質(zhì)量著稱于日本，是獲得日本最高質(zhì)量獎——戴明獎的唯一化妝品企業(yè)，公司秉承“融合知性和感性，創(chuàng)造獨特美的價值和文化”的理念，“細致捕捉顧客的心聲,感知時代的變遷”，六十余年來KOSÉ一直在尋求滿足各個層面的顧客需求，創(chuàng)立了滿足不同消費層次的許多品牌，是進駐中國的著名化妝品企業(yè)之一。
公司產(chǎn)品研發(fā)由基礎(chǔ)研究所和制品研究所負責(zé)，配備研發(fā)力量非常強；高絲公司在日本還有一個生產(chǎn)基地——峽山工場，主要生產(chǎn)口紅等彩妝產(chǎn)品，我們從工場大門（現(xiàn)場圖片）發(fā)現(xiàn)：工場大門的企業(yè)名稱左右兩個標語就是ISO9001、ISO14001。 從群馬工場生產(chǎn)現(xiàn)場的管理表單分析：企業(yè)管理始終沒有離開ISO9001/ISO14001/GMP三大標準。可見以“法規(guī)（公司制度和有關(guān)標準）”為依據(jù)，扎扎實實做好企業(yè)基礎(chǔ)管理和員工培訓(xùn)工作，提高“法規(guī)”執(zhí)行力是何等重要。從負責(zé)人的介紹和現(xiàn)場參觀我們發(fā)現(xiàn)：日本企業(yè)員工隊伍較為穩(wěn)定，員工平均年齡超過40歲，員工“專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)”讓人欽佩，給人以借鑒和思考。
6月29日下午我們來到位于首爾市中心的韓國科瑪公司總部及營銷公司，因有杭州珀萊雅公司的牽線搭橋及珀萊雅公司侯軍呈董事長親自陪同（珀萊雅公司與韓國科瑪已經(jīng)有多年深度合作關(guān)系），科瑪公司對我們浙江化妝品同行的到訪十分重視，并做了精心的安排，一走進會場，首先聽到的是大家非常熟悉的周杰倫、田震的歌曲，會場上方“熱烈歡迎中國浙江化妝品業(yè)同行”橫幅使彼此心靈距離一下拉近了。科瑪公司為了我們這次到訪專門做了“日程表”：在雙方代表致詞后，科瑪公司駐北京辦事處總經(jīng)理樸庚夑為浙江同行介紹了韓國科瑪公司的發(fā)展情況和韓國化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展及市場情況。
韓國科瑪公司是韓國的化妝品、醫(yī)藥ODM制造企業(yè)，其ODM事業(yè)在享有盛譽，2009年銷售收入約30億，其中化妝品占68%、品占32%，最近5年公司業(yè)績年均增長20%以上。據(jù)樸庚夑總經(jīng)理介紹：韓國科瑪公司十分重視產(chǎn)品研發(fā)，始終堅持“企業(yè)核心競爭力存在于對研發(fā)的投入”的信念，每年銷售收入的6%用于產(chǎn)品研發(fā)；對品牌運作，不像大多化妝品企業(yè)那樣通過大量廣告宣傳的投入來擴大品牌的度，主要采用的正對客戶目標的定作模式；產(chǎn)品開發(fā)周期（不含生產(chǎn)）約為2個月；以前是OEM為主，現(xiàn)在向自主開發(fā)、自主營銷方向轉(zhuǎn)變；期間科瑪公司還聘請了韓國彩妝大師王錫九先生為浙江同行進行現(xiàn)場化妝表演，其詼諧、灑脫的表演贏得了熱烈掌聲；董事長尹東漢先生專程趕來與大家會面并回答了大家最關(guān)切的問題，他說：化妝品從“西洋”過來，但我們“東洋”發(fā)展很快，他深切感受到了中國化妝品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，……在接見三個行業(yè)協(xié)會代表和杭州珀萊雅公司侯軍呈董事長時，表達了與中國同行開展深入合作的誠意和良好愿望。最后公司安排大家參觀了樣品陳列室，并為大家準備了公司針對中國市場開發(fā)的產(chǎn)品資料及化妝禮品，很讓我們浙江同行感動。
在日本、韓國期間，我們參觀了著名的大阪心齋橋筋綜合市場和韓國明洞商業(yè)街區(qū)。在日本、韓國的商業(yè)街區(qū)和專業(yè)化妝品商店里我們發(fā)現(xiàn)除化妝品（包括藥妝）外、中草藥保健食品、驅(qū)蠅驅(qū)蚊產(chǎn)品等隨處可見，中國的烏龍茶、杜仲茶等都有進入自動售貨機，101精等中藥產(chǎn)品深受歡迎。中草藥應(yīng)用在日本、韓國真是十分普遍。 在韓國僅人參系列保健食品、用品、化妝品產(chǎn)品達到數(shù)百種之多。在我們?yōu)g覽的眾多化妝品商店，同一品牌化妝品價格基本一致，廠家、商家推出打折，贈品活動也十分普遍，可見其市場競爭也是相當(dāng)激烈，與國內(nèi)情況很相似。聽韓國同行介紹，韓國化妝品業(yè)沒有因亞洲、世界金融危機受到影響，卻在最近一二十年得到了很大發(fā)展。因化妝品業(yè)比較發(fā)達，在韓國、日本國外品牌接受程度并不高，從一個側(cè)面也反映了他們民族品牌的自我保護意識比較強。
這次出訪是浙江省化妝品行業(yè)次出訪，出訪前各協(xié)會進行了精心組織，杭州珀萊雅化妝品公司和日本高絲杭州公司分別作了溝通和聯(lián)系。出訪期間成立了由浙江省日化協(xié)會、杭州市化妝品協(xié)會、義烏市化妝品協(xié)會、杭州珀萊雅控股股份有限公司等單位領(lǐng)導(dǎo)人組成的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門抽出時間集中了出訪的16家企業(yè)相互進行交流，并探討了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，為今后開展企業(yè)間合作搭建了良好的平臺。大家一致認為，這次對日、韓化妝品企業(yè)和化妝品專業(yè)市場的考察收益很大，很圓滿、很成功，深感不虛此行。