上海：美容美發(fā)消費(fèi)卡可約定延期掛失

    由《上海市美發(fā)美容、沐浴行業(yè)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡買賣合同示范文本（2011版）》正式向社會推廣使用。這是上海首次就消費(fèi)卡買賣行為制定合同示范文本。新合同推出后，消費(fèi)者今后購買此類消費(fèi)卡可享受至少半年的價格保護(hù)，店家不得漲價，同時一旦消費(fèi)卡遺失可以掛失。
    這項(xiàng)合同文本由市工商局、上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會、上海沐浴行業(yè)協(xié)會聯(lián)合起草制定，對預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡買賣過程中合同雙方的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了約定，尤其針對容易產(chǎn)生糾紛的問題設(shè)置了相應(yīng)條款。
    具體包括：要求經(jīng)營者關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷門店的，應(yīng)做好消費(fèi)卡善后處理工作；消費(fèi)卡內(nèi)余額過期后可以要求延期，雙方可協(xié)商重新約定使用期限、優(yōu)惠幅度；合理設(shè)定退卡的相關(guān)責(zé)任；首次明確消費(fèi)卡遺失可以掛失；消費(fèi)者在購卡后可以享受至少半年的價格保護(hù)（即店家必須承諾自簽約之日起半年內(nèi)按照簽約價格提供服務(wù)，不得漲價）等。
    今后，消費(fèi)者在向本市美發(fā)美容、沐浴行業(yè)經(jīng)營單位購買預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡時，可以通過簽訂合同的方式減少消費(fèi)爭議，維護(hù)自身合法權(quán)益。
    包括王磊形象公社、永琪、文峰在內(nèi)的首批23家使用企業(yè)昨天均簽訂了《上海美發(fā)美容、沐浴行業(yè)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡買賣自律承諾書》，承諾在銷售預(yù)付費(fèi)卡時，主動向消費(fèi)者提供并使用新版示范合同，認(rèn)真履行合同條款約定，自愿接受行業(yè)協(xié)會和行政部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
    2010年，市消保委共受理預(yù)付性消費(fèi)投訴3797件，占同期消費(fèi)者投訴總量的4.1%。2010年因預(yù)付性消費(fèi)問題而被集中投訴的經(jīng)營者有臻美時尚新概念美容美發(fā)店、上海申之春天香美容美發(fā)有限公司、上海九九九發(fā)圣美容美發(fā)有限公司、動感美容美發(fā)公司等。