美發美容行業迎世博服務文明評測結果良好

    針對美發美容業一些不法商家在預付費消費中設下的種種陷阱，上海美發美容協會日前宣布，率先在行業內設立預付費消費卡保證金，為消費者購買預付卡設置一道“防火墻”。
    近期，關于預付消費卡的消費者投訴呈上升趨勢，據上海工商局統計顯示，去年，市消保委共收到有關預付卡的投訴4049件，平均每天超過10件，比2007年同比上升了14%。作出的承諾不能兌現，調換門面“甩掉”老顧客，服務質量跟著消費金額一起打折，更有圈錢走人的……
    為規范預付費消費卡的發售行為，切實維護消費者的合法權益，上海美發美容行業協會在市工商局和市消保委的支持下，制定了行業自律公約，企業發售預付消費卡要向上海美發美容行業協會交納一定數額的售卡保證金。據透露，單店企業（包括加盟店）安實際經營規模繳納保證金10萬至50萬元不等；連鎖企業門店數在50家以下的，每個門店交納保證金5萬元，超過50家的，多出店數每家交納2萬元。據了解，首批簽訂公約的10家美容美發連鎖企業，設計700余家門店，交納保證金的金額在千萬元以上。消費者在這些企業若遭遇消費糾紛，明確是企業責任、但企業又不履行退款賠款義務的，行業協會將啟用保證金向消費者退賠。目前，上海僅美發美容行業就有3萬多家企業，但參加行業協會的只有1000家企業。
    據悉，有關部門已呼吁，下一步要通過立法，建立制度，以有效防范消費陷阱，保護消費者權益。