寧波美容美發(fā)行業(yè)念起“緊箍咒”

    今后去美容院美容前，也要像去醫(yī)院打針一樣，先做一下皮試？近日，在寧波市消保委與美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會共同制定的《寧波市美容美發(fā)行業(yè)消費爭議處理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）中，就規(guī)定了美容院給顧客使用美容產(chǎn)品之前，需先進行皮試，24小時后沒過敏反應的，才可以進行正式美容。據(jù)了解，該規(guī)定將于明年1月1日起在寧波正式施行。
    首次美容前先要做皮試
    在美容院消費，時常發(fā)生消費者使用美容護膚產(chǎn)品后，出現(xiàn)皮膚過敏，甚至導致更嚴重的皮膚病。而寧波制定的這款《辦法》，將有效地防止這類事情的發(fā)生。該《辦法》規(guī)定：消費者在接受次美容服務前，應按規(guī)定進行皮膚測試。如未按規(guī)定操作或因產(chǎn)品質量造成消費者皮膚過敏等癥狀引起不良反應或造成嚴重后果的，經(jīng)營者應按相關規(guī)定承擔賠償責任。
    “這對消費者是一種保護。”寧波市消費者權益保護委員會副翁月珍介紹，光是今年，寧波消保委就接到600多起在美容院美容導致皮膚過敏的投訴。所以，在處理辦法中制定出這項規(guī)定十分必要且具有針對性。“在使用美容產(chǎn)品之前，先在耳根或其他位置擦一點，觀察24小時后，根據(jù)皮膚會不會發(fā)癢發(fā)紅，來判斷是否過敏。這樣能有效排除過敏情況的發(fā)生。”
    充值退卡剩多少就退多少
    針對另一項美容消費中涉及的“重要事項”，該《辦法》也做了詳細規(guī)定：消費者在美容美發(fā)店辦理的各種消費卡（券），允許雙方因故退卡（券）。因消費者原因退卡（券），其已消費部分按消費時本店對外明示的實際報價計費，計費后卡（券）內(nèi)余額退還給消費者。因經(jīng)營者原因退卡（券），消費者已消費部分按辦卡（券）時的優(yōu)惠價格計費。計費后卡（券）內(nèi)余額退還給消費者，無論是消費者還是經(jīng)營者的原因退卡（券）的，經(jīng)營者都不得收取其他任何附加費用。
    據(jù)了解，之前，紹興市也出臺過美容行業(yè)的相關規(guī)定，其中針對消費卡的規(guī)定為：經(jīng)營者售賣充值卡，應允許消費者退卡，并按實際現(xiàn)金充值的余額退還。
    “我們制定規(guī)定的主要依據(jù)就是消費者投訴中比較典型的情況，與其他省市的相關規(guī)定相比，更具有操作性。”翁月珍稱，目前在全國美容行業(yè)中，只有紹興和湖南出臺過美容行業(yè)的相關規(guī)定，但其內(nèi)容往往不夠具體貼切，消費者容易把握不了規(guī)定的細節(jié)來維權。
    5種行為美容院要加倍賠償
    根據(jù)該《辦法》規(guī)定，今后，寧波的美發(fā)美容經(jīng)營場所，凡是有以下行為的，應當根據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者接受該項服務費用額的一倍。5種行為分別為：所使用或銷售的各種洗發(fā)、護發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、潔膚、護膚、彩妝等用品及相應器械，不符合國家《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》等有關產(chǎn)品質量、衛(wèi)生標準規(guī)定，使用或銷售不符合人體健康、人身的假冒偽劣產(chǎn)品；銷售或使用國家明令淘汰或過期、失效、有害、有毒等美容美發(fā)用品，造成消費者損害；提供商品或服務價外加價、收取未予表明的費用，或者以欺騙性價格表示提供商品或者服務；采取虛假廣告或其他不正當手段提供商品或服務；提供商品或服務有其他欺詐行為。